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J’ai le message d’erreur « Licence déjà acquise» lorsque j’ouvre mon fichier dans le lecteur Windows Media

Lorsque vous ouvrez pour la première fois le morceau téléchargé dans votre lecteur Windows Media, celui-ci se connecte à notre serveur. Nous vous délivrons alors de manière transparente une licence qui sera affectée à l'ordinateur sur lequel ce morceau a été ouvert.  

Ainsi, vous pouvez télécharger les vidéos sur n'importe quel ordinateur, c'est le moment où vous ouvrez ces titres pour la première fois dans le Lecteur Windows Media qui détermine l'ordinateur qui va recevoir la licence d’utilisation.

Il n’est donc pas possible de lire un film ou un clip qui a déjà été ouvert sur un autre ordinateur. Si vous voyez la fenêtre suivante apparaître :



Rentrez votre identifiant et votre mot de passe sur notre site, cliquez sur Continuer et une nouvelle licence vous sera délivrée :



Patientez un peu pour que le bouton « Lire » devienne cliquable, cliquez alors dessus et votre titre s’ouvrira dans votre Lecteur Windows Media.  

Si par contre vous voyez la fenêtre suivante s’afficher :



Cela signifie que vous avez déjà acquis le nombre maximum de fois la licence du titre et que vous n’avez donc désormais plus de possibilité de la récupérer. Dans ce cas contactez notre Hot Line en cliquant sur le lien présent dans la fenêtre.

Le fichier que j'essaye de lire n'est pas dans un format valide

Si le fichier obtenu est au format .html ou s’il n’a pas d’extension, renommez le en .mp3 ou .wmv si c’est une vidéo, et essayer de l’ouvrir. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notreservice technique en cliquant sur la rubrique « Contact Hotline » dans la page « Hotline » et remplissez les différents champs qui vous sont demandés afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.



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