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Comment s’inscrire ?

Les différentes étapes pour s’inscrire

Il est nécessaire de vous inscrire sur VirginMega.fr pour créer votre compte et profiter de notre service de téléchargement de musique, de clips et de vidéos. A partir de votre compte, vous pourrez gérer vos téléchargements et vos contacts avec le service client.
Pour vous inscrire, rien de plus simple :

  1. Cliquez sur « Inscription/Connexion" sur la page d'accueil.

  2. Renseignez les champs obligatoires du formulaire d'inscription (L'inscription se fait en 2 étapes et ne vous prendra que quelques minutes). Faites bien attention à donner une adresse email correcte afin de recevoir vos messages de confirmation de commande et de paiement, et pour que le service client puisse vous contacter en cas de problème.

Ça y est, vous êtes inscrit ! Vous pouvez accéder à votre compte à tout moment et acheter des produits sur notre site.
Vous recevrez un e-mail qui confirmera votre inscription sur le site VirginMega.fr ainsi que les différentes caractéristiques de votre profil.

Pourquoi avez vous besoin de mon e-mail ?

Nous utilisons votre adresse e-mail :

  • Pour vous envoyer un message de confirmation de votre téléchargement. Ceci constitue votre copie de sauvegarde au cas où la connexion serait interrompue lors du téléchargement initial ou si le produit est effacé de votre disque dur (par mégarde ou si votre ordinateur rencontre un problème technique)

  • Pour vous envoyer un message de confirmation de votre paiement

  • Pour vous contacter et vous aider en cas de problème

Puis-je refuser tout e-mailing ?

Vous pouvez refuser de recevoir les e-mails promotionnels VirginMega.fr :

  • Dès votre inscription en décochant les cases « Je souhaite recevoir la newsletter VirginMega.fr » et « Je souhaite recevoir la newsletter partenaire »

  • Ultérieurement, en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tous les messages électroniques que nous vous enverrons

Pourquoi dois-je vous fournir un mot de passe ?

Le mot de passe est une sécurité d'utilisation de votre compte VirginMega.fr : Il vous sert à certifier votre identifiant. Il doit contenir au moins 6 caractères. Attention, pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit impérativement être différent de votre identifiant. Par ailleurs, assurez-vous que votre mot de passe n'est pas évident à découvrir pour un tiers.

Le pays de résidence est-il important lors de l'inscription ?

Oui, car des contraintes juridiques liées aux droits de distribution ne nous permettent pas de proposer nos services à l'extérieur du territoire français. Ainsi si votre pays de connexion n'est pas la France, vous n'aurez pas le droit d'accéder à nos services de téléchargement.
Une telle restriction territoriale est comparable au zonage des DVD qui encadre les conditions de distribution des films.

Et si rien ne se passe comme prévu ?

Vous pouvez vérifier que la configuration de votre ordinateur PC est bien compatible avec le service de téléchargement VirginMega.fr. Nous vous rappelons également que nos services sont réservés aux résidents du territoire français, pour en savoir plus, lisez le paragraphe ci-dessus. Enfin, si vous ne détectez aucun problème mais que le dysfonctionnement persiste, envoyez un e-mail à notre support technique : Cliquez ici

Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte sur VirginMega.fr, il vous suffit de nous en faire la demande par courrier en nous indiquant votre identifiant sur notre site ainsi que votre nom, prénom, adresse postale et électronique à l'adresse suivante :
Digital Virgo Entertainment
14-16, boulevard Poissonière
75009 Paris

Comment rechercher ?

Comment trouver un produit sur VirginMega.fr ?

Plusieurs moyens sont disponibles pour vous aider à trouver le produit que vous cherchez :

  • Avec le moteur de recherche

    Accessible en permanence, le moteur de recherche est le moyen le plus simple de retrouver les produits qui vous intéressent. Entrez un ou plusieurs mots-clefs correspondant au produit que vous recherchez (nom de l'artiste, titre de l’album, titre du morceau pour la musique – titre du film, nom d’un acteur ou d’un réalisateur pour les vidéos) puis sélectionnez un type de recherche (par singles, par albums, par artistes, par VOD, par clips). Vous pouvez aussi ne pas en choisir en sélectionnant l'option "tout").
    Vous serez alors dirigé vers une page de résultats qui vous donnera les liens des produits et/ou artistes que notre moteur a trouvé pour vous.
    Si la réponse à votre requête est unique vous serez alors immédiatement conduit vers sa fiche produit.

  • Directement à partir de l’espace Musique ou Vidéo

    Si vous ne recherchez pas un produit en particulier, et souhaitez faire des découvertes, laissez vous guider par l'actualité et suivez les conseils de VirginMega.fr. Sélectionnez un genre ou un sous-genre dans la zone de navigation, puis consultez la liste des nouveautés, des meilleures ventes, des produits recommandés par VirginMega.fr…

Comment trouver des informations sur les artistes, les acteurs et les réalisateurs ?

Entrez le nom de l’artiste, de l’acteur ou du réalisateur sur lequel vous souhaitez obtenir des renseignements dans le moteur de recherche, vous serez alors dirigé vers sa fiche qui présente toutes les informations. Retrouvez ainsi des articles, des reportages photos et des interviews vidéo. Vous avez également accès à toutes les archives des événements live, des chats et manifestations antérieurs.

Comment acheter ?

Les différentes modes d'achat

Afin de vous faciliter la vie et de s'adapter à vos envies, nous vous garantissons une souplesse de choix dans nos modes d'achat:

  • Achat Standard : Avec mise au panier systématique (Moyens de paiement par carte bancaire ou « porte-monnaie VirginMega.fr »)

    Avec le mode d'achat Standard, à chaque nouvelle commande, vous passez par le récapitulatif du panier et la page de sélection de votre moyen de paiement.

    Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, pour faciliter le suivi de vos achats, VirginMega.fr peut regrouper plusieurs de vos commandes en une seule transaction bancaire. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer du montant de la transaction et de la liste des commandes auquel il correspond.

  • Achat Express : Sans mise au panier (Moyens de paiement par carte bancaire uniquement)

    Achetez en un clic ! Plus besoin de passer par le récapitulatif du panier à chaque achat !

    L'Achat Express un mode d'achat sur le site VirginMega.fr, qui permet d'acheter des titres ou des albums en un clic et en toute sécurité, sans passer par le panier ni la sélection du moyen de paiement.

    Comment l'activer ?

    Pour l'activer, il vous suffit de vous inscrire sur le site, puis d’activer la fonctionnalité en allant dans « Mes moyens de paiement » dans votre compte et en sélectionnant le mode d’achat express.

    Comment s'en servir ?

    • En cliquant sur le bouton suivant

      layer d'achat

    • En cliquant sur la fiche produit à côté du titre ou de l’album choisi.
    • En cliquant sur dans la borne d’écoute des extraits de 30 secondes (pour acheter le titre ou l’album qui est en cours de lecture).

    Si l’achat express est activé dans votre compte, vous êtes alors directement dirigé sur la page de livraison du produit. Vous recevez également un e-mail de confirmation de votre achat. La commande est automatiquement enregistrée dans votre historique.

    Les avantages :

    • Simplicité : la livraison du lien de téléchargement se fait instantanément, en un clic.
    • Souplesse : même si vous avez activé la fonctionnalité « achat express », vous pouvez toujours à tout moment choisir de revenir au mode d’achat standard.

    Pour faciliter le suivi de vos achats, VirginMega.fr peut regrouper plusieurs de vos commandes en une seule transaction bancaire. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer du montant de la transaction et de la liste des commandes auquel il correspond.

Les différentes étapes de l’achat (en Mode Standard)

Pour acheter, suivez les étapes suivantes :

  1. Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez-vous un compte sur VirginMega.fr.

  2. Recherchez les produits qui vous intéressent et sélectionnez les. Pour cela, vous devez les "mettre au panier", puis, dans votre panier, cliquez sur "terminer la commande".

  3. Vous arrivez sur la page de récapitulatif de commande. Choisissez alors un moyen de paiement.

  4. Une fois votre paiement effectué, vous arrivez sur une page de livraison de vos produits avec les liens de téléchargements.

Comment remplir mon panier ?

Vous pouvez à tout moment ajouter à votre panier les produits qui vous intéressent. Pour cela, il suffit de cliquer sur :

  • Le bouton picto menu puis sélectionner le mode d’achat

    layer d'achat

  • L’icône au niveau des pages produits et de la borne d’écoute des extraits de 30 secondes (le produit mis au panier est celui qui est en cours de lecture)

  • les box de sélection puis le lien pour choisir une sélection de titres sur une fiche album.

Avant le paiement, vous avez toujours la possibilité de supprimer un de vos choix. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur au niveau du panier ou du récapitulatif de commande.

Comment payer ?

Les différents moyens de paiement acceptés

  • Carte Bancaire
    Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Visa et MasterCard. Avec ce moyen de paiement, vous pouvez régler vos achats en toute liberté ou profiter de l’achat express. Le paiement est sécurisé en mode SSL (cryptage des données).

  • Porte-monnaie VirginMega.fr
    Sélectionnez ce moyen de paiement si vous disposez d'un code de carte de téléchargement (acheté dans un VirginMegastore) ou d'un bon cadeau.

  • Facture Internet
    Les achats sont reportés sur la facture d’accès à internet, que vous réglez comme vous en avez l'habitude.
    Ce moyen de paiement figure sur la fiche produit de l’album ou du titre souhaité.

Comment vérifier que le site est sécurisé ?

Sur VirginMega.fr nous nous engageons à ce que vos paiements en ligne soient traités dans des conditions de sécurité maximales, conformément au protocole Secure Socket Layer.

Lorsque vous effectuez des achats sur notre site, nous ne voulons pas que vos données personnelles puissent être lues pendant le paiement, c'est pourquoi nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet, notamment grâce au cryptage de vos données bancaires, d'assurer sécurité et confidentialité à vos achats en ligne. Les informations ainsi protégées transitent vers le centre bancaire pour la demande d'autorisation et le traitement du paiement. Nul ne peut les lire pendant leur transfert sur le réseau. Votre transaction est réalisée conformément aux normes du secteur bancaire.

Deux moyens vous permettent de vérifier que les pages sont protégées :

  • Les symboles indiquent que votre transaction est sécurisée, vous pouvez remplir votre formulaire en toute confiance. picto sécurité (Pour les visualiser vérifiez que vous avez bien cliqué sur Affichage/Barre d'état dans votre navigateur).

  • Effectuez un clic-droit l'une des pages de paiement puis cliquez sur « Propriétés ». L'adresse URL affichée débutera par 'https', s pour sécurisé.


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